En AuguStar Seguros creemos que detrás de cada asesor hay mucho más que experiencia: hay historias, compromiso y un propósito profundo de acompañar a las personas en decisiones claves para su futuro.
Hoy compartimos una entrevista con el Sr. Juan Rodríguez, asesor previsional de la Región del Maule, quien recorre kilómetros cada día con un objetivo claro: llevar tranquilidad y seguridad a las familias que necesitan su orientación.
Conexión Humana y Territorio
- Juan, usted recorre activamente toda la VII Región ¿qué es lo que más le apasiona de mirar a los ojos a las familias del Maule y asesorarlas en sus momentos más decisivos?
Lo que más me impacta en la Región del Maule es que en su gran mayoría y salvo contadas excepciones, los afiliados cuentan con muy poco saldo en sus cuentas de capitalización para financiar sus pensiones. De ahí la importancia que tiene el que puedan contar con un Asesor Previsional para que, dentro de su precariedad, puedan decidir por una modalidad de pensión acorde a sus necesidades y requerimientos.
- En sus largos viajes por la región ¿cuál es el principal temor o anhelo que le transmiten las personas cuando conversan sobre su futuro previsional?
Ya algo dejé ver en la respuesta anterior. Las personas de la región temen a la idea de vivir un futuro con bajas pensiones y anhelan poder acceder a los beneficios estatales para mejorar esta condición.
El Descubrimiento de Augustar
- Como profesional con experiencia, usted conoce muy bien el mercado ¿qué sintió al conocer la llegada de Augustar Seguros y saber que cuenta con el respaldo del Grupo Constellation y la herencia de Ohio National?
Gracias a la experiencia de varios años como Asesor Previsional, conozco el gran trabajo y trayectoria de la Compañía de Seguros Ohio National y su evolución para transformarse en la que hoy es Augustar Seguros y puedo dar fe de la excelencia, dedicación y profesionalismo para atender los requerimientos, tanto de los pensionados, como de nosotros los asesores.
- Al ser Augustar una marca nueva ¿cómo se lo explica a sus clientes de siempre para transmitirles la seguridad de que su futuro está en manos expertas y sólidas?
Lo primero que le hago saber a mis clientes, es que esta Compañía no es nueva, sino que el Grupo Constellation compró la cartera de Rentas Vitalicias del Grupo Zurich y la denominó: Augustar Seguros.
Posteriormente esta Compañía absorbió a Ohio National en Chile, operando ambas bajo el nombre de Augustar Seguros; con una clasificación de riesgo AA+
El Valor del Servicio en Terreno
- El trabajo en terreno exige respuestas rápidas ¿de qué manera específica el servicio de Augustar le ha facilitado la vida a usted mientras está en ruta?
En un par de ocasiones tuve la necesidad de ocupar los documentos de cierre de negocio y al solicitarlos a la compañía, éstos me llegaron oportunamente. Se agradece la rapidez y eficiencia del servicio prestado por las ejecutivas de la empresa.
- ¿Podría compartirnos una anécdota o un caso real en la región donde el apoyo de Augustar haya marcado una diferencia real para alguno de sus clientes?
Tuve un caso de un afiliado de la ciudad de Cauquenes que me solicitó un Cambio de Modalidad de Pensión y optó por una Renta Vitalicia Inmediata con Cláusula de Aumento Temporal de Pensión, Garantizada durante 20 años, en Augustar Seguros y antes de cumplir un año del trámite, lamentablemente falleció. La viuda se contactó con la Compañía para hacer efectiva la Garantía y fue atendida en forma rápida y expedita. La familia me agradeció por haberlo dejado pensionado en esta Compañía.
Confianza y Mirada al Futuro
- La previsión se basa en promesas a largo plazo ¿qué herramientas o atributos de Augustar le dan a usted la certeza emocional de que cumplirán cada promesa hecha a sus asegurados?
Lo que más tranquilidad me da, es el excelente Servicio al Cliente que ha mostrado la Compañía en el transcurso de los años.
- ¿Cómo define la cercanía y el trato humano que ha recibido por parte del equipo de Augustar en comparación con otras experiencias en su carrera?
El trato que he recibido por parte del equipo ha sido muy eficiente, respetuoso, cordial y amable. Se siente desde que uno ingresa a las oficinas, un clima afable y un ambiente grato.
- Si tuviera que describir el sello o la identidad de Augustar en una sola palabra o frase corta, ¿cuál sería y por qué?
Eficiencia y Cordialidad.
Porque es lo que uno siente al tratar con las personas que componen el equipo de la Compañía.
- Para cerrar, mirando hacia el futuro de la VII Región ¿cuál es su mayor deseo para sus clientes y cómo visualiza que Augustar lo acompañará en esa ruta?
Mirando al futuro, deseo que mis clientes sepan valorar, al igual que yo, las bondades y beneficios que les traerá el optar por la Compañía Augustar Seguros para traspasar sus fondos previsionales, a cambio de una adecuada pensión de acuerdo con sus expectativas.