{"id":242,"date":"2023-12-12T13:37:00","date_gmt":"2023-12-12T13:37:00","guid":{"rendered":"http:\/\/corporatewpdes.ohionational.clindex.php\/siniestros\/"},"modified":"2026-03-23T13:34:54","modified_gmt":"2026-03-23T13:34:54","slug":"siniestros","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.augustarseguros.cl\/index.php\/siniestros\/","title":{"rendered":"Siniestros"},"content":{"rendered":"\n<!--CABECERA --> \n<div class=\"container pb-5\">\n\n\n    <div class=\"row g-4 justify-content-center text-center mt-4 mb-4\">\n      <div class=\"col-md-12 col-md-12 col-lg-12\">\n<h1 class=\"titulo-unbounded mt-3\" style=\"font-size: 46px;\">Siniestros<\/h1>\n      <p class=\"mt-3 font-size-20\" style=\"font-family: 'Open Sans', sans-serif;\">\n        <span style=\"color: #1E3869\">\u00a1Descubre y reporta siniestros no notificados!<\/span><br>\n<p class=\"mt-3 font-size-20\" style=\"font-family:'Open Sans',sans-serif;\">Ay\u00fadanos a construir una comunidad m\u00e1s segura. Informa cualquier<br>incidente a trav\u00e9s de nuestro formulario. Juntos, hacemos la diferencia.<\/p>\n        \n      <\/div>\n    <\/div>\n    <\/div>\n\n<style>\n\n  .titulo-unbounded {\n    font-family: 'Unbounded', sans-serif;\n    font-size: 30px;\n    color: #1E3869;\n    font-weight: 100;\n  }\n<\/style>\n\n\n\n<!----- TARJETAS -----> \n<div class=\"tab-pane fade show active\" id=\"fondos\" role=\"tabpanel\">\n\n  <style>\n    \/* ---------- FONDO DE TARJETAS---------- *\/\n    .fondos-card {\n      border-radius: 24px;\n      padding: 2.5rem 2rem;\n      \/* espacio interior uniforme *\/\n      text-align: center;\n      background: linear-gradient(135deg, #1157c5 0%, #0d46a3 50%, #06327a 100%);\n      box-shadow: 0 4px 12px rgba(0, 0, 0, .06);\n      color: #fff;\n      \/* t\u00edtulo + p\u00e1rrafo en blanco *\/\n      display: flex;\n      flex-direction: column;\n      justify-content: space-between;\n      \/* bot\u00f3n abajo *\/\n      height: 100%;\n    }\n\n    .fondos-card .fondos-icon {\n      width: 96px;\n      height: 96px;\n      margin: 0 auto 1.25rem;\n      flex-shrink: 0;\n      filter: brightness(0) invert(1);\n    }\n\n    .fondos-card h3 {\n      font-family: 'Unbounded', sans-serif;\n      font-size: 24px;\n      line-height: 1.3;\n      margin-bottom: 1rem;\n      color: #ffffff;\n    }\n\n    .fondos-card p {\n      font-size: .95rem;\n      line-height: 1.4;\n      margin-bottom: 2rem;\n      height: 70px;\n    }\n\n    \/* ---------- BOTON OUTLINE BLANCO---------- *\/\n    .btn-outline-white {\n      --bs-btn-color: #fff;\n      --bs-btn-border-color: #fff;\n      --bs-btn-hover-color: #1D3969;\n      --bs-btn-hover-bg: #fff;\n      --bs-btn-hover-border-color: #fff;\n      --bs-btn-active-bg: #fff;\n      --bs-btn-active-color: #1D3969;\n      --bs-btn-active-border-color: #fff;\n      border-width: 2px;\n    }\n  <\/style>\n\n  <div class=\"container\">\n    <div class=\"row g-4 justify-content-center\">\n\n    <!----- TARJETA 1-----> \n      <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-5 col-xl-4\">\n        <div class=\"fondos-card\">\n\n          <!-- \u00cdcono 1 -->\n          <div class=\"fondos-icon\">\n            <img width=\"110px\" height=\"110px\" decoding=\"async\"\n              src=\"https:\/\/www.augustarseguros.cl\/wp-content\/themes\/ohio-wp-template\/assets\/images\/cardIcons\/new\/1.svg\"\n              alt=\"\">\n          <\/div>\n\n          <!-- Contenido -->\n          <div>\n            <br><h3 style=>Siniestros detectados<br>y no reportados<\/h3>\n            <p>Revise si es beneficiario de un Seguro de Vida descargando el siguiente archivo:<\/p>\n          <\/div>\n\n          <!-- Bot\u00f3n -->\n          <a href=\"https:\/\/www.augustarseguros.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Publicacion-NCG-387-2026-002.pdf\"\n            target=\"_blank\" class=\"btn btn-outline-white w-80\">Descargar<\/a>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n    <!----- TARJETA 2-----> \n      <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-5 col-xl-4\">\n        <div class=\"fondos-card\">\n\n          <!-- \u00cdcono 2 -->\n          <div class=\"fondos-icon\">\n            <img width=\"110px\" height=\"110px\" decoding=\"async\"\n              src=\"https:\/\/www.augustarseguros.cl\/wp-content\/themes\/ohio-wp-template\/assets\/images\/cardIcons\/new\/siniestros_a.png\"\n              alt=\"\">\n          <\/div>\n\n          <!-- Contenido -->\n          <div>\n            <br><h3>Notificaci\u00f3n de<br>siniestros<\/h3>\n            <p>Si usted es asegurado o beneficiario de un Seguro de Vida, individual o colectivo, puede realizar la\n              denuncia del siniestro aqu\u00ed:<\/p>\n          <\/div>\n\n          <!-- Bot\u00f3n -->\n          <a href=\"https:\/\/denuncio.augustarseguros.cl\/denunciosiniestro\/LoginDS.aspx\" target=\"_blank\"\n            class=\"btn btn-outline-white w-80\">Denuncia aqu\u00ed<\/a>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<!-- ----------QUE HACER EN CASO DE SINIESTRO---------- -->\n<br><div class=\"text-center mt-3\">\n  <h3 class=\"titulo-unbounded mt-5\" style=\"font-size: 30px;\">\u00bfQu\u00e9 hacer en caso de siniestro?<\/h3>\n<\/div><br>\n\n<div class=\"container py-2\">\n  <div class=\"rounded-4 px-3 py-3 w-100 pol-card\">\n    <div class=\"row ms-4 mt-3\">\n      <div class=\"col-md-9\">\n        <p><i class=\"fa fa-info-circle circle-color\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n        <span class=\"font-size-20\">N\u00famero telef\u00f3nico para realizar denuncias de siniestros: 600 600 4490.<\/span><\/p>\n        <p><i class=\"fa fa-info-circle circle-color\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n        <span class=\"hyperlink font-size-20\"><a href=\"https:\/\/www.augustarseguros.cl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/liquidacion-siniestro.pdf\" target=\"_blank\">Procedimiento de Liquidaci\u00f3n de Siniestro <\/a><\/span>\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<!-- ----------TARJETA 1: PASO 1---------- -->\n<div class=\"container py-2\">\n  <div class=\"rounded-4 px-3 py-3 w-100 pol-card\">\n    <div class=\"row ms-4 mt-3\">\n      <div class=\"col-md-12\">\n        <div>\n          <span class=\"font-size-26\">Paso 1<\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"row ms-4 me-4 mt-3\">\n      <div class=\"col-md-12 font-size-20\">\n        <p>El asegurado, beneficiario o leg\u00edtimo interesado se debe registrar en nuestro sitio web para obtener la clave\n          que le permitir\u00e1 realizar el denuncio.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<!-- ----------TARJETA 2: PASO 2---------- -->\n<div class=\"container py-2\">\n  <div class=\"rounded-4 px-3 py-3 w-100 pol-card\">\n    <div class=\"row ms-4 mt-3\">\n      <div class=\"col-md-12\">\n        <div>\n          <span class=\"font-size-26\">Paso 2<\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"row ms-4 me-4 mt-2\">\n      <div class=\"col-md-12 font-size-20\">\n        <p>Una vez registrado en el sitio web, se debe completar formulario de denuncio de siniestro, con la totalidad\n          de los antecedentes o campos all\u00ed requeridos, especialmente la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<!-- ----------TARJETA 3: PASO 3---------- -->\n<div class=\"container py-2\">\n  <div class=\"rounded-4 px-3 py-3 w-100 pol-card\">\n    <div class=\"row ms-4 mt-3\">\n      <div class=\"col-md-12\">\n        <div>\n          <span class=\"font-size-26\">Paso 3<\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"row ms-4 me-4 mt-2\">\n      <div class=\"col-md-12 font-size-20\">\n        <p>Terminado el proceso de denuncio, imprimir documento que confirma que el denuncio fue realizado y\n          recepcionado, documento que se debe acompa\u00f1ar a los antecedentes que posee el denunciante para posteriormente\n          enviar a la Compa\u00f1\u00eda por alguna de las siguientes v\u00edas:\n          <p \/>\n        <ul>\n          <li>Presentarse en alguna de las sucursales de la multitienda en donde se contrat\u00f3 el seguro, m\u00e1s cercana a su\n            domicilio.<\/li>\n          <li>Enviar por correo a las oficinas de AuguStar Seguros de Vida, ubicadas en Av. El Bosque Norte N\u00ba 0125, Las\n            Condes, Regi\u00f3n Metropolitana.<\/li>\n          <li>Presentarse en el Departamento de Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de AuguStar Seguros de Vida, ubicado en\n            el piso 1 de Av. El Bosque Norte N\u00ba 0137 Las Condes, Regi\u00f3n Metropolitana.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<!-- ----------TARJETA 4: PASO 4---------- -->\n<div class=\"container py-2\">\n  <div class=\"rounded-4 px-3 py-3 w-100 pol-card\">\n    <div class=\"row ms-4 mt-3\">\n      <div class=\"col-md-12\">\n        <div>\n          <span class=\"font-size-26\">Paso 4<\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"row ms-4 me-4 mt-2\">\n      <div class=\"col-md-12 font-size-20\">\n        <p>Finalmente, la Compa\u00f1\u00eda o el Liquidador, seg\u00fan corresponda, informar\u00e1 a la persona registrada en el denuncio\n          mediante correo electr\u00f3nico o en su defecto por carta dirigida a su domicilio, quien efectuar\u00e1 el proceso de\n          evaluaci\u00f3n y liquidaci\u00f3n del siniestro.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<br>\n\n<style>\n  .pol-card {\n    background: #EEEEEE;\n    border: none;\n    text-decoration: none;\n    display: flex;\n    flex-direction: column;\n  }\n\n  .underline-link {\n    text-decoration: none;\n    color: #1E3869;\n    font-size: 18px;\n    font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n  }\n\n  .underline-link:hover {\n    text-decoration: underline !important;\n  }\n\n  .font-size-30 {\n    font-size: 30px;\n    font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n    color: #1E3869;\n    font-weight: bold;\n  }\n\n  .font-size-20 {\n    font-size: 20px;\n    font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n  }\n\n  .font-size-26 {\n    font-size: 26px;\n    font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n    color: #1E3869;\n    font-weight: bold;\n  }\n\n  .circle-color {\n    color: #1E3869;\n    font-size: 18px;\n    margin-right: 10px;\n  }\n<\/style>\n\n\n\n<!-- ---------- TITULO Y ACORDEONES ---------- -->\n<style>\n  ul li::marker {\n    color: #1D3969;\n  }\n\n  .hyperlink a {\n    text-decoration: none;\n  }\n\n  .hyperlink:hover a {\n    text-decoration: 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}\n\n  .accordion-body a {\n    text-decoration: none;\n  }\n\n  .font-size-20 {\n    font-size: 20px;\n    font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n  }\n\n  .font-size-18 {\n    font-size: 18px;\n    font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n  }\n\n  .ac-titulo {\n    font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n    font-size: 26px;\n    color: #1D3969;\n    font-weight: bold;\n  }\n\n  .ac-subtitulo {\n    font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n    font-size: 22px;\n    color: #1D3969;\n    font-weight: bold;\n  }\n<\/style>\n\n\n\n<!-- ---------- TITULO ---------- -->\n<div class=\"text-center mt-3 mb-3\">\n <h3 class=\"titulo-unbounded mt-5\" style=\"font-size: 30px;\">\u00bfQu\u00e9 documentos debe tener presente?<\/h3>\n  <p class=\"hyperlink font-size-20\">\n    Independientemente de d\u00f3nde haya contratado su seguro, los documentos necesarios para iniciar<br>el proceso de\n    liquidaci\u00f3n del siniestro, de acuerdo a la cobertura, son los siguientes:\n  <\/p><br>\n<\/div>\n<!-- ---------- ACORDEON 1: FALLECIMIENTO ---------- -->\n<div class=\"accordion mb-4\" id=\"accordion1\">\n  <div class=\"accordion-item border-0\">\n    <h2 class=\"accordion-header\" id=\"headingOne\">\n      <button class=\"accordion-button accordion-title-font collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\"\n        data-bs-target=\"#collapseOne\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"collapseOne\">\n        Fallecimiento\n      <\/button>\n    <\/h2>\n    <div id=\"collapseOne\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"headingOne\" data-bs-parent=\"#accordion1\">\n      <div class=\"accordion-body font-size-20\">\n        <ul>\n          <li class=\"mb-1\">Certificado de defunci\u00f3n del asegurado, con causa de muerte.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Certificado original de nacimiento del asegurado.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Copia de c\u00e9dula de identidad.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Copia de c\u00e9dula de identidad o certificado de nacimiento de beneficiarios.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Copia certificado de cobertura.<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>Adicionalmente a los documentos anteriormente mencionados, es posible que se requieran antecedentes m\u00e9dicos a\n          fin de determinar las causas que provocaron el fallecimiento, tales como:\n        <\/p>\n        <ul>\n          <li class=\"mb-1\">Informe del m\u00e9dico tratante.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Ex\u00e1menes m\u00e9dicos, tales como biopsias, resonancias (RNM), tomograf\u00edas (TAC), otros.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Historial de prestaciones m\u00e9dicas de Isapre o Fonasa.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Copia de ficha cl\u00ednica.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<!-- ---------- ACORDEON 2: MUERTE ACCIDENTAL  ---------- -->\n<div class=\"accordion mb-4\" id=\"accordion2\">\n  <div class=\"accordion-item border-0\">\n    <h2 class=\"accordion-header\" id=\"headingTwo\">\n      <button class=\"accordion-button accordion-title-font collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\"\n        data-bs-target=\"#collapseTwo\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"collapseTwo\">\n        Muerte Accidental\n      <\/button>\n    <\/h2>\n    <div id=\"collapseTwo\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"headingTwo\" data-bs-parent=\"#accordion2\">\n      <div class=\"accordion-body font-size-20\">\n        <ul>\n          <li class=\"mb-1\">Certificado de defunci\u00f3n del asegurado con causa de muerte.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Certificado original de nacimiento del asegurado u otro documento mediante el cual se\n            acredite la fecha de nacimiento del asegurado.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Copia del Parte Policial.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Copia de c\u00e9dula de identidad o certificado de nacimiento de beneficiarios.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Copia certificado de cobertura.<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>Adicionalmente a los documentos anteriormente mencionados, es posible que se requieran antecedentes m\u00e9dicos a\n          fin de determinar las causas que provocaron el fallecimiento, tales como:<\/p>\n        <ul>\n          <li class=\"mb-1\">Informe del m\u00e9dico tratante.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Ex\u00e1menes m\u00e9dicos, tales como biopsias, resonancias (RNM), tomograf\u00edas (TAC), otros.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Historial de prestaciones m\u00e9dicas de Isapre o Fonasa.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Copia de ficha cl\u00ednica.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<!-- ---------- ACORDEON 3: ENFERMEDADES GRAVES  ---------- -->\n<div class=\"accordion mb-4\" id=\"accordion3\">\n  <div class=\"accordion-item border-0\">\n    <h2 class=\"accordion-header\" id=\"headingThree\">\n      <button class=\"accordion-button accordion-title-font collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\"\n        data-bs-target=\"#collapseThree\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"collapseThree\">\n        Enfermedades graves\n      <\/button>\n    <\/h2>\n    <div id=\"collapseThree\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"headingThree\"\n      data-bs-parent=\"#accordion3\">\n      <div class=\"accordion-body font-size-20\">\n        <ul>\n          <li class=\"mb-1\">Certificado de nacimiento.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Fotocopia de c\u00e9dula de identidad del Asegurado.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Informe del M\u00e9dico Tratante (IMT).<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Ficha Cl\u00ednica.<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>Todos los antecedentes m\u00e9dicos y ex\u00e1menes que obren en su poder, o cualquier otro Informe o declaraci\u00f3n,\n          certificados o documentos, destinados a establecer las circunstancias necesarias para determinar ocurrencia\n          del siniestro.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<!-- ---------- ACORDEON 4: INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (ITP 2\/3)  ---------- -->\n<div class=\"accordion mb-4\" id=\"accordion4\">\n  <div class=\"accordion-item border-0\">\n    <h2 class=\"accordion-header\" id=\"headingFour\">\n      <button class=\"accordion-button accordion-title-font collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\"\n        data-bs-target=\"#collapseFour\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"collapseFour\">\n        Invalidez total y permanente (ITP 2\/3)<\/button>\n    <\/h2>\n    <div id=\"collapseFour\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"headingFour\"\n      data-bs-parent=\"#accordion4\">\n      <div class=\"accordion-body font-size-20\">\n        <ul>\n          <li class=\"mb-1\">Certificado original de nacimiento.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Copia de c\u00e9dula de identidad.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Informe del m\u00e9dico tratante.<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>Todos los antecedentes m\u00e9dicos y ex\u00e1menes que obren en su poder que sean necesarios para acreditar la\n          invalidez.<br> Adicionalmente se deber\u00e1 autorizar a la Compa\u00f1\u00eda para requerir de sus m\u00e9dicos tratantes todos\n          los antecedentes que ellos posean, y dar las facilidades y someterse a los ex\u00e1menes y pruebas que la compa\u00f1\u00eda\n          solicite para efectos de determinar y verificar la efectividad de la invalidez total y permanente dos tercios\n          y determinar la fecha en que \u00e9sta se pueda haber producido. <\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<!-- ---------- ACORDEON 5: INVALIDEZ ACCIDENTAL  ---------- -->\n<div class=\"accordion mb-4\" id=\"accordion5\">\n  <div class=\"accordion-item border-0\">\n    <h2 class=\"accordion-header\" id=\"headingFive\">\n      <button class=\"accordion-button accordion-title-font collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\"\n        data-bs-target=\"#collapseFive\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"collapseFive\">\n        Invalidez Accidental\n      <\/button>\n    <\/h2>\n    <div id=\"collapseFive\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"headingFive\"\n      data-bs-parent=\"#accordion5\">\n      <div class=\"accordion-body font-size-20\">\n        <ul>\n          <li class=\"mb-1\">Certificado original de nacimiento.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Copia de c\u00e9dula de identidad.<\/li>\n        <\/ul>\n\n        <p>Adicionalmente a los documentos anteriormente mencionados, es posible que se requieran antecedentes m\u00e9dicos\n          para determinar causas que provocaron el siniestro, asimismo el asegurado, deber\u00e1 dar las facilidades y\n          someterse a los ex\u00e1menes y pruebas que la Compa\u00f1\u00eda solicite para efectos de que \u00e9sta pueda determinar y\n          verificar el grado de invalidez y efectividad de las lesiones originadas en el accidente.<\/p>\n        <ul>\n          <li class=\"mb-1\">Informe del m\u00e9dico tratante.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Ex\u00e1menes m\u00e9dicos, tales como biopsias, resonancias (RNM), tomograf\u00edas (TAC), otros.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Historial de prestaciones m\u00e9dicas de Isapre o Fonasa.<\/li>\n          <li class=\"mb-1\">Copia de ficha cl\u00ednica.<\/li>\n        <\/ul>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Siniestros \u00a1Descubre y reporta siniestros no notificados! 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